Komplain / Pertanyaan

Keterangan Status

WP	Menunggu Pembayaran.
IP	Transaksi sedang diproses operator.
OK	Transaksi berhasil.
CL	Transaksi sudah diproses namun gagal pengisian.
RF	Refund, transaksi gagal pengisian dan dana dikembalikan ke saldo akun di blanksreload.

Pulsa Telpon, Token, atau Voucher Belum Masuk?

• Terlebih dahulu cek pulsa atau kuota Anda. Kadang pulsa atau kuota sudah masuk mendahului report / notifikasi SMS.
• Token PLN dan prduk lainnya yang berupa voucher. Kode token / voucher bisa dilihat pada bagian SN di notif email / SMS / riwayat transaksi.

Status WP atau Waiting Payment / Belum dibayar?

• Sistem membaca dana masuk tiap 15 menit, silakan ditunggu jika belum 15 menit sejak transfer.
• Lebih dari 15 menit dan masi WP, hal ini mungkin dikarenakan internet banking sedang offline / gangguan (sehingga sistem kami tidak bisa mengecek data mutasi atau data mutasi tidak update).
• Kasus lainnya, Anda salah mentransfer Nominal / Jumlah dan Berita yang telah diinstruksikan oleh sistem? Jika YA, silahkan ulangi transfer anda dengan Nominal yang telah diinfokan oleh sistem (Total harga beserta angka unik, tidak dibulatkan). Segera hubungi cs untuk request refund dana sebelumnya.